A cada episódio, a jornalista Sofia Teixeira ouve psicólogos e psiquiatras que relatam um caso que tenha sido particularmente marcante ao longo da sua carreira. Ou porque marcou um ponto de viragem na forma como abordavam um determinado problema dos paciente; ou porque foi a primeira vez que se confrontaram com uma situação de que apenas tinham lido nos livros ou ouvido falar na faculdade; ou ainda porque aquele paciente chegou num momento particular da vida do terapeuta, tornando o distanciamento mais desafiante.