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Beschreibung

Mit myHelsana erledigen Sie Ihre Versicherungsangelegenheiten bequem digital.
Mit der myHelsana App wickeln Sie alles Wichtige rund um Ihre Krankenversicherung schnell, einfach und übersichtlich ab – zum Beispiel Ihre Anfragen, Ihre Rechnungen, Ihre Kontaktdaten.
Deshalb lohnt sich myHelsana:
• Ein Papierstapel weniger zuhause: myHelsana ist der digitale Ordner für Ihre Krankenversicherung. Sie können trotzdem weiterhin den Postweg nutzen.
• Rechnungen scannen, senden und einsehen.
• Bei Fragen ganz einfach im gleichen Kanal mit uns über die myHelsana App kommunizieren.
• Einfache Verwaltung: Finden Sie jederzeit Ihre Leistungsabrechnungen, Policen und sehen Sie Ihren aktuellen Stand von Franchise und Selbstbehalt.
• Rasch erledigt: Ändern Sie die Adresse, die Unfalldeckung oder die Jahresfranchise selber und verwalten Sie Ihre Zahlungsdaten sofort und unkompliziert.
• Für Notfälle gerüstet: Ihre Versichertenkarte ist auch über die myHelsana App verfügbar.
• Schnellsuche: Ärzte, Therapeuten oder von Helsana anerkannte Fitnesscenter in Ihrer Nähe finden.
Sicherheit:
Mit myHelsana sind Sie auf der sicheren Seite. Dank verschlüsselter Kommunikation bleiben Ihre Daten jederzeit geschützt.
Voraussetzungen:
Konto bei myHelsana
Mehr über myHelsana:
Sie interessieren sich für myHelsana? Möchten Sie ein Konto eröffnen? Weitere Informationen finden Sie unter www.myhelsana.ch/info
Haben Sie Fragen?
Unser Support hilft Ihnen gerne weiter: 058 340 93 70

Neue Funktionen von Version 2.19.1

Neu kann die Versichertenkarte auch im «Wallet» hinzugefügt werden.

Anbieter

Name

Helsana Versicherungen AG

URL

https://www.myhelsana.ch/info

Informationen

Entwickler

Kategorien

Version

2.19.1

Größe

107,6 MB

Game Center

Nein

VPP Device Licensing

Ja

Bewertung

Altersfreigabe: 4+

Kompatibilität

iOS 14.0 oder neuer

Geräte

iPhone 5s, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone SE (2. Generation), iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 12 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone SE (3. Generation), iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPad (5. Generation) Wi-Fi, iPad (5. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad (6. Generation) Wi-Fi, iPad (6. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro, iPad Pro (Cellular), iPad Pro (9,7 Zoll), iPad Pro (9,7 Zoll) (Cellular), iPad Pro (12,9", 2. Generation), iPad Pro (12,9", 2. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (10,5"), iPad Pro (10,5") Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (11"), iPad Pro (11") Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (12,9", 3. Generation), iPad Pro (12,9", 3. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Air, iPad Air (Cellular), iPad Air 2, iPad Air 2 (Cellular), iPad Air (3. Generation), iPad Air (3. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad mini Retina, iPad mini Retina (Cellular), iPad mini 3, iPad mini 3 (Cellular), iPad mini 4, iPad mini 4 (Cellular), iPad mini (5. Generation), iPad mini (5. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad (7. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 11" (2. Generation), iPad Pro 11" (2. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 12,9" (4. Generation), iPad Pro 12,9" (4. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Air (4. Generation) (Wi-Fi), iPad Air (4. Generation) (Wi-Fi + Cellular), iPad (8. Generation) Wi-Fi, iPad (8. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 11" (3. Generation), iPad Pro 11" (3. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 12,9" (5. Generation), iPad Pro 12,9" (5. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad (9. Generation), iPad (9. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad mini (6. Generation), iPad mini (6. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Air (5. Generation), iPad Air (5. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 11" (4. Generation), iPad Pro 11" (4. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (12,9", 6. Generation), iPad Pro (12,9", 6. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad (10. Generation), iPad (10. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPod touch (6. Generation), iPod touch (7. Generation)

Sprachen

Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch

App Store: Kundenbewertungen

Alle Versionen

 4,8 (5.299 Bewertungen)

App Store: Kundenrezensionen

Scannen

 – 
Nico.lás
 – 
2024-03-06
Version 2.19.0
Wie soll ich den EZ scannen können mit nur einem handy? Hab gehofft das die Zahlung mit der App schneller und einfacher geht aber jetzt muss ich trotzdem jedes mal mein Laptop dazuholen um eine Zahlung abzuschliessen… ein Zahlungsvorgang wo man auf Twint weitergeleitet wird wäre ganz praktisch.

MAhnungsgebaren

 – 
Hiabether
 – 
2024-03-01
Version 2.19.0
Schätze es nicht,wenn eine Rechnung am 1.3. fällig ist und ich am 1.3. auch schon gemahnt werde. Siehe mein Konto… mit besten Grüssen Elisabeth Meier

Scan?

 – 
bwertung
 – 
2024-02-04
Version 2.18.2
Wie kann ich den qr Code auf dem Handy scannen wenn ich nur ein Handy habe?

Avis

 – 
jarablues
 – 
2024-02-02
Version 2.18.2
Votre application est très bien.
Vous pouvez faire des rabais à ceux qui l’utilise?
Merci

Top

 – 
Kex1804
 – 
2024-01-19
Très pratique et fonctionnel

Könnte besser sein

 – 
Möör
 – 
2024-01-17
Version 2.16.1
Die Übersicht ist nicht gut. Man kann von einer gescannten Rechnung nicht direkt auf eine Leistungsabrechnung schließen.

Scannen geht sehr schlecht, sorry

 – 
Sowohlalsazch
 – 
2024-01-05
Version 2.16.12
Scannen geht schlecht

Bravo

 – 
Très biem
 – 
2024-01-02
Version 2.16.6
Service et professionnalisme

Top

 – 
Schaffhausen Limousine
 – 
2023-12-29
Version 2.15.9
Einfach und unkompliziert

Rechnungsabwicklung:

 – 
dee mâak khon Thai
 – 
2023-12-22
Version 2.3.1
Ich finde es eine perfekte Dienstleistung dass ich auch in meinen Ferien in Asien die Rechnungen einfach mit Scanning einreichen kann.

Appel

 – 
Madame2008
 – 
2023-12-06
Version 2.16.8
Les personnes que j’ai eu au téléphone n’ont pas été aidantes, l'accueil était mauvais et j’ai eu le sentiment qu’on mettait ma parole en doute! Je ne suis pas une personne qui fraude comme les personnes semblaient le laisser entendre.
Cordialement
Mme Savinien

Sehr intuitives App

 – 
cgandrews
 – 
2023-11-25
Version 2.8.3
Sehr intuitives App, schafft ein perfektes Überblick von alle Rechnungen, auch wenn mehrere Personen betroffen sind! Einfach scannen und Rechnung hochladen!

Vorschlag

 – 
ARDAM71
 – 
2023-11-18
Version 2.17.4
Wäre hilfreich wenn Mann auch zugehörige Dokumente oder Fotos, zwischen scannen, noch von gerät uploaden könnte, um alles im einem mit zu schicken, im Moment muss Mann solche zuerst ausdrucken um die zu fotografieren.
Danke.
A. Damouzehtash.

Login

 – 
Gugsli
 – 
2023-11-07
Version 2.18.2
Login via Face ID wäre sehr willkommen in dieser ansonsten tollen APP.

Passkey

 – 
ProperFeed
 – 
2023-11-05
Version 2.5.0
Passkey Anmeldung über Webbrowser nicht möglich.

I love Helsana App

 – 
Admiral_slow
 – 
2023-11-05
Version 2.5.2
Die App wird immer besser und macht was sie soll. Ebenfalls werden Kritikpunkte aufgenommen und umgesetzt. 👍 Weiter so!

App

 – 
TASO23
 – 
2023-11-04
Version 2.1.1
Sehr einfache Handhabung. Übersichtlich und nachvollziehbar.

Gleiche Kritik wie alle anderen auch

 – 
Dominic Modalek
 – 
2023-10-30
Version 2.9.5
Update: Unterstützt neu Passkeys mit Face ID. Daher 5 Sterne.
Die App braucht ein einfacheres Login mit z.B. FaceID. Und mehrere Leute in der Familie sollten sich die App teilen können. Wie viele Leute müssen das hier noch schreiben bis ihr das endlich mal umsetzt? Ihr kommentiert ja jedes Review, aber wenn nichts passiert könnt ihr das gleich sein lassen. Ansonsten ist die App voll ok, daher 3 Sterne.

Passkeys funktionieren nicht mit 1Password

 – 
Freeeeeeeee
 – 
2023-10-29
Version 2.16.13
Die Passkey Funktionalität klappt mit 1 Password nicht, leider. Passkeys sind eine super Sache, aber nur wenn man Sie in einem Passwortmanager wie 1Password abspeichern kann.

Passkeys

 – 
sandrowuermli
 – 
2023-10-26
Version 2.15.16
Funktioniert nicht mit 1Password

Anmeldung und Scan-Funktion mangelhaft

 – 
Noceras
 – 
2023-10-21
Version 1.0.1
Wieso kann man sich bei der iPhone-App nicht mit FaceID anmelden wie bei der Helsana-Scan-App?
Desweiteren wünschte ich mir, dass man die Kostenaufstellung sehen kann fürs laufende Jahr, wie man sie für die Steuererklärung erhält, einfach nur mit den aufgelaufenen Kosten.

Zahlungen

 – 
h.rahm
 – 
2023-10-13
Version 2.15.5
Im Reiter Zahlungen hat es nur Rechnungen.

Notes Application

 – 
JCBEJ
 – 
2023-10-06
Version 2.8.4
Je suis très satisfait de ce application bien conçu, performant très bonne qualité et simple à l’utilisation.

L’application Helsana est remarquable !

 – 
GAnastaze
 – 
2023-09-26
Version 2.12.2
Le scanning de l’application simplifie la transmission des factures et fait gagner du temps. L’accès aux informations est fluide. La réactivité des collaborateurs d’Helsana est appréciable et rend la proximité de l’assureur plus grande, malgré la digitalisation des échanges. Bravo et merci.

Face ID??

 – 
Silverblue99
 – 
2023-07-07
Version 2.15.14
Die App ist schön und sehr übersichtlich. Aber im Jahre 2023 immer noch kein Face ID?? Bitte dringend einführen. Danke

Funktion gut trotzdem unbrauchbar für mich

 – 
kriptisch
 – 
2023-06-05
Version 1.2.3
Wenn die App mich nach jedem Update rausschmeisst und ich Benutzername und Passwort so nicht speichern kann, weiche ich auf die Website aus.

Funktioniert nicht

 – 
blamblam91
 – 
2023-05-29
Version 2.2.0
Funktioniert immer wieder nicht

schlecht

 – 
Heisserstein
 – 
2023-05-11
Version 2.7.2
Die my-helsana app funktioniert nicht mehr!
jahre ohne probleme und jetzt kann keine rechnung mehr gescannt werden! abbruch ist auch nicht möglich und die verarbeitung einer rechnung geht nicht. auch funktioniert es nicht ein foto zu benutzen, was die zweite mögliche funktion wäre! einfach schlecht!

Super Funktionen,aber…

 – 
Stivi282
 – 
2023-04-02
Version 2.8.0
es nervt mit diese mTan. Mal kriegt man die Nummer, aber oft nicht. Des Weiteren nervt es das jedesmal meiner Frau sagen muss, das sie mir die mTan Nummer durchgeben soll, um bei ihr einzuloggen. Das nervt so sehr, das die App nur zwei Sterne bekommt statt 5, wäre das mit diesen blöden mTAN nicht wären es 5 Sterne geworden.

Ganz gut - aber keine Face ID Möglichkeit?!

 – 
Wgndkanf fnfm
 – 
2023-03-21
Version 2.17.0
Ganz ok. Nur das ewige SMS erhalten und eintippen nervt. Im Jahre 2023 könnte ja man wie die Konkurrenz mittlerweile Face ID nutzen.

Schlimmer geworden

 – 
der_nedy
 – 
2023-03-12
Version 2.8.2
Mit dem neuen Punkten Model ist noch schlimmer geworden. Jetzt ist sehr schwierig Punkte zu sammeln. Oder anders gesagt, schlechter belohnt für die gleiche Aktivität. Danke Helsana.

FaceID

 – 
Bangee44
 – 
2023-03-01
Version 2.15.12
Warum ist face ID nicht verfügbar? Warum kann im einer Familie nich mehrere Appzugriffe habe?

Gute UX, lässt aber einige Wünsche offen

 – 
tilki271
 – 
2023-02-04
Version 1.0.3
Die App ist Punkte Usability gut, ich finde mich zurecht, das Scanning der Rechnungen funktioniert problemlos.
Trotzdem bleiben Wünsche offen:
• FaceID (bitte macht hier was, wir haben 2023…)
• Für wirklich brauchbare Infos muss ich immer noch das PDF öffnen (again wir haben 2023…)
• Ich habe eine Zusatzversicherung aber es ist nicht möglich die Franchise und Selbstbehalt darzustellen.

Application ist nicht viel

 – 
Mjanata
 – 
2023-02-02
Version 2.0.0
Ich habe mehr erwartet. Warum meldet sich die Anwendung ab? warum wird es nicht über faceid verifiziert?

Mühsames Login

 – 
D7niel7
 – 
2023-01-30
Version 2.14.1
Login ist mühsam und funktioniert die halbe Zeit nicht! Heute wieder zweimal versucht einzuloggen, mTan beide Male nicht verschickt, einfach nur nervig und veraltet. Warum nicht einfach Face ID???!?!

Tann

 – 
gögali
 – 
2023-01-30
Version 2.15.1
Ich bekomme immer wieder nicht mein Tann nr erst ein Par Tage nachher warum

Notifications für neue Nachrichten oder Meldungen

 – 
Hölgu
 – 
2023-01-13
Version 2.13.1
An und für sich finde ich die App ganz gut.
Aber ich öffne sie selten und es wäre hilfreich wenn die App Notofications für neue Abrechnungen oder in Januar für die Steuerbelege generierten würde

Behälter für Rechnungen

 – 
Sasa190
 – 
2023-01-09
Version 2.3.0
Die App dient lediglich als Rechnungsbehäter, so werden die Rechnungen nicht mehr per Post zugestellt. Die Rechnungen landen dan per PDF in der APP. Kann ich nicht empfehlen, da dem User keine erleichterung dargeboten werden sondern lediglich ein weiteres Tool das periodisch geprüft werden muss ob da noch Rechnungen offen sind.

Schlecht schlechter am schlechtesten

 – 
sfuthjzgbtfbtgdrujj
 – 
2023-01-08
Version 2.1.2
Schade, dass es nicht wie letztes Jahr ist. Werde wohl die APP abstellen, man kotz sich regelrecht die Lunge raus und es kommt wirklich nicht mehr gutes daraus. Würde diese APP nicht mehr runterladen und ziehe in erwägung die Krankenkasse zu kündigen. Gestern und heute fasst die gleiche Anzahl der Schritte und es gibt einen massiv wenigere Punktezahl. Super APP geworden zum Einstellen. Vielen Dank

Tadellos

 – 
liborio libranti
 – 
2022-11-07
Version 2.8.7
Die App ist seit einem Jahr in Betrieb, alles funktioniert bestens, kann die Kritik nicht verstehen. In einer solchen App steckt viel Arbeit dahinter!

Langsam und fehlerhaft

 – 
L. Schnel
 – 
2022-11-06
Version 2.15.4
In 9 von 10 Fällen behauptet die App, die 2. Seite des Scans sei unscharf. Wenn man es aber überprüft, ist die Seite meist problemlos lesbar. Verglichen mit anderen KK-Apps sehr langsam und umständlich zum scannen der Rechnungen.

Nur der perfekte Begleiter für Patriarchen

 – 
buntstifter
 – 
2022-10-23
Version 2.1.0
Selbst nach Monaten des Bestehens bringt Helsana es nicht fertig, die an und für sich funktionierende App, zum perfekten Begleiter für die ganze Familie umzubauen.
Von Beginn an ist der Familienaccount nur mit einem Smartphone nutzbar. Und der Support stellt sich dumm, als wäre das Problem ein technisch Unlösbares, mehr als eine Mobiltelefonnummer zu hinterlegen. Für Patriarchen mag das so in Ordnung sein, für moderne Familien der Gegenwart ist das komplett unterentwickelt.

Nein, das ist nicht die App für die ganze Familie.

 – 
Bluemefrau
 – 
2022-10-23
Version 2.9.4
Solange nicht mit mind. zwei Mobilnummern auf den einen Familienaccount zugegriffen werden kann, ist Ihre Aussage, für die ganze Familie, falsch. Ihre Supportantworten helfen da wenig, wenn man nicht fortschrittlich sein will. Das Problem ist so offensichtlich.

Umständlich ohne Ende

 – 
nseiter
 – 
2022-10-18
Version 2.18.1
Jedes Mal wenn ich die App nutze, möchte ich danach kündigen. Ich muss mich einloggen aber ein PW Manager wird nicht unterstützt, also muss ich das PW erst suchen, kopieren und einfügen. Aktuell suche ich die Police als PDF. Diese finde ich nicht unter dem Menüpunkt "Police" sondern muss mich durch sämtliche Dokumente also alle Leistungsabrechnungen und Prämienrechnungen wühlen. Mittlerweile gibt es Filter, damit es schneller geht aber der Workflow ist immer noch schrecklich. Die Helsana hat zwar schon einiges verbessert, von einem befriedigenden Produkt sind wir allerdings weit entfernt... geschweige denn von einem innovativen. Die steigenden Prämien scheinen nicht in die Entwicklung zu fliessen, soviel ist klar.

Unzeitgemäßer Login und nervendes Video

 – 
FredAppStore
 – 
2022-10-09
Version 2.8.6
Login extrem nervend:
- Warum kein FaceID Autologin? Selbst Banking Apps sind hier alle besser. Sehe nicht, dass das einen Sicherheitsvorteil bringt.
- Warum mTan bei jeder Anmeldung? Es ist das gleiche Gerät. Welchen Sicherheitsvorteil soll das bringen der diesen Aufwand rechtfertigt? Und falls es diesen Vorteil gibt: Warum geht keine OTP app mit Autofill?
- Wenn schon auf mTan gesetzt wird, dann muss das auch funktionieren. Aktuell kommen die SMS zwischendurch sehr verspätet an.
Video extrem nervend:
Das Werbevideo in der App stoppt Musikapps (wie Spotify), die im Hintergrund laufen.
Sicherheit:
- Warum kann die Versichertenkarte ohne FaceID abgerufen werden? Ohne den nervigen Login verstehe ich, aber da sollte dann doch wenigsten FaceID draufgelegt werden können.
- Warum ist Analytics by default an und ist dabei in den iOS Settings versteckt und nicht in der App sichtbar?
Fazit:
App hat schwächen, tut aber, wenn der Login funktioniert, was sie soll (was jetzt ehrlich gesagt auch nicht all zu viel ist, da es nicht um eine komplexe Social Media App geht).
Die Versicherung an sich finde ich super!

Very inconvenient

 – 
VanaArdod
 – 
2022-09-25
Version 2.8.1
You must login every time you want to use the app, that’s inconvenient because:
1) iPhones are already biometrically protected either by Face ID or Fingerprint sensor. In the worst case scenario there is also a password/pin already acting as a layer of verification. There is 0.1% chance that the person using the app is not the owner.
2) If you’re not the primary contact (in my case my husband is) then every time I want to login I need access to his phone for the two step authentication code. So, if he is away working or whatever I can’t login into the app.
3) If you’re not logged in, you can only see the card details of the primary contact. If you’re a family member then again, you have to login ask for the verification code, etc. That makes the point of showing the card while logged out totally pointless, except for the primary contact. It’s easier and faster just take the card out of my bag.
4) What if I need to show the insurance card of my husband or my kid because somehow they lost it during an accident and I don’t have access to the two step authentication code because guess what, the phone of my husband, the primary contact, also got busted in the accident? In that case, the app that should be a practical way to access this data it’s just useless.

Is it even an app?

 – 
Good & Fine
 – 
2022-09-12
Version 2.17.2
Just seems like a website wrapped in an app cloak. A bit lazy tbh

Aktualisiert nichts

 – 
Leonora Sinani
 – 
2022-08-27
Version 2.9.0
Ich erhalte per Post Mahnung usw.
Auf der App erhalte ich keine aktuellen Rechnungen und auch keine keine Mitteilung auch bezahlte Rechnungen sehe ich nicht ein ……

Endlich Dankeschön

 – 
dvteci
 – 
2022-08-20
Version 2.13.0
Nach langer Zeit funktioniert die App endlich ohne Probleme, ich hoffe es bleibt dabei, auch die Punkte werden jetzt rückwirkend übernommen.
Und wenn es so bleibt wird es, nach den nächsten Updates, auch den 5 Stern geben.

Paiement

 – 
Wise Wolf 92
 – 
2022-07-12
Version 2.15.0
Il manque cruellement un moyen de payer directement via l’application!!!

Anmeldung

 – 
staehlio
 – 
2021-09-19
Apple Touch-ID und Face-ID sollten unterstützt sein! Anmeldung mit Username, Passwort und TAN ist nicht Benutzerfreundlich.

Scanner vooll doof

 – 
ahmu197
 – 
2021-09-16
Das neue App mit der Scann Funktion ist voll blöd, denn es funktioniert wirklich. Die alte war so easy und besser, warum habt ihr so was gutes mit sonem Schrott nur ersetzt?

My Helsana scan app

 – 
ilkya
 – 
2021-09-16
Nutzlos unbrauchbar scannen geht nicht verlang von iCloud fotos umgewandelt als PDF hochladen welche idiot denkt so was ?wie kann Mann so einen Idee kommen ?

Nervig!

 – 
Schletzchatz
 – 
2021-09-06
Warum muss ein gut Funktioniert App abgestellten werden? Das mit Tannrummer Nervt. Wie wäre es wenn 2 Personen im gleichen Haushalt mit einer 2. Handynr. Zugreifen könnte? Jetzt muss ich immer mein Mann und Geldverwalter um die Doofe Tannr. Bitten da seine Handynr Eingetragen ist. Bitte macht was!!

Super App

 – 
helsifan
 – 
2019-09-03
Sehr einfach zu bedienen. Alles sehr übersichtlich!
Wenn man sich bald mittels Fingerprint einloggen könnte, wäre das Top