2026-05-03
Rechnungen Hochladen
Leider kommt es immer wieder vor, das Belege mit der Kamera nicht hochgeladen werden können, eine Verbesserung der App wäre wünschenswert !!
Wird aktualisiert
Visana-App
Veröffentlicht: 2017-05-30
© 2018-2026 Visana Services AG
Veröffentlicht: 2017-05-30
© 2018-2026 Visana Services AG
-6
Nr. 45 in Top Gratis-Apps > Gesundheit und Fitness
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Nr. 23 in Top Gratis iPad Apps > Gesundheit und Fitness
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Beschreibung
Ihre Krankenversicherung für unterwegs
Mit der Visana-App haben Sie Ihre Krankenversicherung immer griffbereit. Ob für den raschen Überblick über Ihre Versicherungen oder um schnell und einfach Ihre Arztrechnungen einzureichen. Egal wo Sie sind, egal wann Sie uns brauchen: Greifen Sie auch unterwegs unkompliziert und direkt mit dem Smartphone auf unsere Services zu.
Die wichtigsten Services im Überblick
- myVisana, das Kundenportal von Visana
o Policen und Leistungsabrechnungen jederzeit griffbereit
o Rechnungen fotografieren und absenden
o Versichertenkarten der ganzen Familie abrufen
o Einfaches Login mit Touch ID, Face ID oder PIN
- myPoints, das Bonusprogramm von Visana
o Schritte und Aktivitäten via Apple Health synchronisieren und profitieren
o Diverse Treue-Prämien, bspw. bei Abschluss von Mehrjahresverträgen oder Werben von Kunden
- Geschäftsstellensuche
Voraussetzungen
Bestehende myVisana-Kunden können das Portal myVisana innerhalb der App nutzen. Alternativ können Sie sich über die App registrieren. Voraussetzung für das Login sind eine gültige E-Mail-Adresse und Mobiltelefonnummer. Die übrigen Visana-Services innerhalb der Visana-App sind sowohl für Kunden wie auch für Nicht-Kunden zugänglich. Die Visana-App ist kostenlos.
Ihre Daten sind bei uns sicher
Der Datenschutz hat oberste Priorität. So wird myVisana durch eine mehrstufige Sicherheitsinfrastruktur geschützt. Nichtsdestotrotz empfiehlt Visana, das Smartphone mit einem PIN-Code vor unberechtigtem Zugriff zu schützen. Beachten Sie, dass Sie Ihre Daten nie weitergeben.
Rechtlicher Hinweis
Durch das Herunterladen oder den Gebrauch der Applikation können Kosten seitens Mobilfunkanbieter erfolgen.
Für die Nutzung von myVisana gelten die Allgemeinen Bedingungen «myVisana» unter visana.ch/myvisana
Neue Funktionen von Version 6.11.0
- Verbesserungen beim Anmeldeprozess
Anbieter
Name
Visana Services AG
Informationen
Entwickler
Kategorien
Version
6.11.0
Größe
129,2 MB
Game Center
Nein
VPP Device Licensing
Ja
Bewertung
Altersfreigabe: 12+
Kompatibilität
iOS 16.0 oder neuer
Geräte
iPhone 5s, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone SE (2. Generation), iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 12 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone SE (3. Generation), iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air, iPhone 17e, iPad (5. Generation) Wi-Fi, iPad (5. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad (6. Generation) Wi-Fi, iPad (6. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro, iPad Pro (Cellular), iPad Pro (9,7 Zoll), iPad Pro (9,7 Zoll) (Cellular), iPad Pro (12,9", 2. Generation), iPad Pro (12,9", 2. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (10,5"), iPad Pro (10,5") Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (11"), iPad Pro (11") Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (12,9", 3. Generation), iPad Pro (12,9", 3. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Air, iPad Air (Cellular), iPad Air 2, iPad Air 2 (Cellular), iPad Air (3. Generation), iPad Air (3. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad mini Retina, iPad mini Retina (Cellular), iPad mini 3, iPad mini 3 (Cellular), iPad mini 4, iPad mini 4 (Cellular), iPad mini (5. Generation), iPad mini (5. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad (7. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 11" (2. Generation), iPad Pro 11" (2. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 12,9" (4. Generation), iPad Pro 12,9" (4. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Air (4. Generation) (Wi-Fi), iPad Air (4. Generation) (Wi-Fi + Cellular), iPad (8. Generation) Wi-Fi, iPad (8. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 11" (3. Generation), iPad Pro 11" (3. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 12,9" (5. Generation), iPad Pro 12,9" (5. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad (9. Generation), iPad (9. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad mini (6. Generation), iPad mini (6. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Air (5. Generation), iPad Air (5. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 11" (4. Generation), iPad Pro 11" (4. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (12,9", 6. Generation), iPad Pro (12,9", 6. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad (10. Generation), iPad (10. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Air (11″, M2, Wi-Fi), iPad Air (13″, M2, Wi-Fi), iPad Air (13″, M2, Wi-Fi + Cellular), iPad Pro (11″, M4, Wi-Fi), iPad Pro (11″, M4, Wi-Fi + Cellular), iPad Pro (13″, M4, Wi-Fi), iPad Pro (13″, M4, Wi-Fi + Cellular), iPad mini (A17 Pro) Wi-Fi, iPad mini (A17 Pro) Wi-Fi + Cellular, iPad (A16) Wi-Fi, iPad (A16) Wi-Fi + Cellular, iPad Air 11" (M3) Wi-Fi, iPad Air 11" (M3) Wi-Fi + Cellular, iPad Air 13" (M3) Wi-Fi, iPad Air 13" (M3) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (11″, M5, Wi-Fi), iPad Pro (11″, M5, Wi-Fi + Cellular), iPad Pro (13″, M5, Wi-Fi), iPad Pro (13″, M5, Wi-Fi + Cellular), iPad Air 11" (M4) Wi-Fi, iPad Air 11" (M4) Wi-Fi + Cellular, iPad Air 13" (M4) Wi-Fi, iPad Air 13" (M4) Wi-Fi + Cellular, iPod touch (6. Generation), iPod touch (7. Generation)
Sprachen
Englisch
App Store: Kundenbewertungen
Bewertungen & Rezensionen
4,3 von 5 (3.334 Bewertungen)
App Store: Kundenrezensionen
2026-03-26
Unterirdisch schlecht gemacht
Die App ist unübersichtlich und schlecht programmiert.
2026-03-21
Unübersichtlich und
Ich benutze die App seit einiger Zeit und sie ist sehr mühsam in der Anwendung.
Rechnungen und Leistungen hängen nicht zusammen, sondern müssen zeitaufwendig gesucht werden. Nachrichten gesendet oder empfangen werden auch immer nur an unterschiedlichen Orten angezeigt.
Es ist noch viel Entwicklungspotenzial vorhanden, um die App kundenfreundlich zu gestalten.
2026-01-27
Prakitisch
J'aime l'application, car elle me permet d'avoir toutes les cartes d'assurance de la famille et toutes les informations partout où je suis. MAIS, depuis la dernière mise à jour, l'app ne fonctionne plus aussi bien qu'avant: Je ne peux plus envoyer de justificatifs via l'option de prendre en photo, par exemple. C'est dommage, car cela simplifiait beaucoup les demandes de remboursement.
2026-01-26
Ein ⭐️ ist noch zu viel
App funktioniert praktisch nie!!
Belege können nicht einreichen werden,myPoints werden nicht aktualisiert oder es kommt von vornherein die meldung das die App wegen technischer störung nicht funktioniert. Ich habe langsam das gefühl die ganze App ist eine Stöhrung!
2026-01-25
Rechnungen anzeigen/öffnen
Seit dem update können die Rechnungen nicht mehr angesehen und gedruckt werden
2026-01-24
My Points
Bitte stellt sicher, dass die my Points Funktion endlich wieder funktioniert. Danke
2026-01-23
Login funktioniert mehr
Seit neustem Update funktioniert das Login nicht mehr.
2026-01-13
Seit 3 Monaten keine mypoints mehr!
Problem an den Kundendienst gemeldet und die Antwort war, gibt ein neues Update, doch die mypoints aktualisiert noch immer nicht! Schade!
2026-01-10
Fehlfunktionen am laufenden Band
In 9 von 10 Fällen hängt sich die App auf oder gibt einen Fehler zurück…unbrauchbar
2026-01-07
Laden unmöglich
Die App lädt nicht mehr, Fehlermeldung im Hintergrund und nichts geht mehr. Benutzerfreundlichkeit ist überhaubt nicht mehr zufriedenstellend.
2025-12-29
Stocken
Leider oft ausser Brtrieb 🧐
2025-12-28
All paar Monate Neuinstallation
All paar Monate funktioniert die App nicht mehr richtig und dann heisst es bitte neu installieren und alles wieder von vorne
2025-12-28
Nouvelle mise à jour
Franchement c’est n’importe quoi cette nouvelle mise à jour, lorsque j’essaie d’ouvrir un document cela prend un temps fou et une fois le document ouvert c’est une page blanche qui s’affiche.
Comment voulez-vous que l’on effectue nos payements si nous n’arrivons même pas à avoir accès à nos décomptes de prestations. On ne pourra plus payer vu que nous n’avons pas accès à nos documents, donc cela sera de votre faute. Merci de faire quelque chose pour rétablir le bon fonctionnement de l’application ou remettez l’ancienne version qui marchait très bien.
2025-12-27
App Stabilität
Katastrophe dieses App ich lasse mir die Rechnumgen wieder per Post senden.
2025-12-27
Very disappointed
The app is very slow, i have tried to pay my bill but i am unable to open it inside the app. I have also done a a factory reset on my iPhone 15 Pro for nothing. You should definitely fix the app. I have this issue for months
2025-12-17
Plein de bug
Toujours pas corrigé. Facture qui affiche que la page 1 alors que le QR code est sur la page 2. Toujours logout, donc impossible de se connecter. Problème de longue date et toujours pas corrigé. Les développeurs n’utilise pas d’iPhone pour se connecter ? Bizarre que ce genre de chose sont pas re solvable en 2025. Bientôt 2026 ;)
2025-11-14
My points
My points funktioniert nicht
2025-11-13
Stürzt ab wenn man Dokumente einreicht
Die App zeigt immer eine Fehlerneldung, wenn man Belege einreicht oder diese unter Dokumente aufrufen will.
2025-11-06
Flop
Ständiges Laden der Dokumente und fehlermeldungen. Jedesmal wenn man mal drin schauen möchte kommt immer wieder Fehlermeldungen. Bei so hohen Preisen wo man bei Visana zahlt sollte die IT im stande sein dies schnellst möglich zu beheben
2025-11-05
My Points
Seit etwa einer Woche funktioniert die Synchronisation zwischen Apple Health und der App nicht mehr. So ist die my Points Funktion nutzlos!
2025-11-04
Einst top, jetzt flop
Die App ist nicht mehr was sie mal war. Das Rad am Anfang dreht ewig, alles ist sehr langsam geworden.
2025-11-01
Fehler
Seit dem letzten Update kann die App nicht mehr MyPoints synchronisieren. Bitte beheben!
2025-10-31
My Points synchronisiert nicht mehr
Seit dem letzten Update (22.10.25) funktioniert die Synchronisierung nicht mehr. Das Problem wurde bereits am nächsten Tag gemeldet, aber noch immer geht nichts.
2025-10-29
Fehlermeldung
Es ist bei jeder nutzung des Apps mit einer fehlermeldund zu rechnen.
Die APP wäre schon praktisch wenn sie funktionieren würde. Zu 99% erledige ich alles über den PC
2025-10-28
MyPoints defekt - kein Support, keine Infos
Zumindest eine Kommunikation über die seit Wochen nicht mehr gezählten Punkte (und damit verlorenes Geld) wäre zu wünschen…
2025-10-28
Katastrophal
Die wohl schlechteste App auf meinem Handy. Funktioniert nur die Hälfte der Zeit.
2025-10-28
Schritte werden nicht mehr Synchronisiert mit IOS26.1
Ligt das an mir oder besteht ein Problem
2025-10-26
Ziemlich Buggy
Zoom im PDF funktioniert nicht richtig. Bei zu schnellem Zoom schliesst das Dokument und die App friert ein. Beim schreiben einer längeren Nachricht an Visana wird man unbemerkt ausgeloggt und beim Senden der Nachricht wird „es ist ein Fehler aufgetreten“ ausgegeben. Nebst diesen lästigen Fehler existieren noch weitere kleine. Das Interesse an einer brauchbaren App scheint seit Jahren eher zweitrangig zu sein :-(
2025-10-23
könnte besser sein!
seit dem letzten Update funktioniert MyPoints nicht mehr und kann nicht mehr aktualisiert werden! Schade, dass im Vergleich zu andern KK-Anbietern diese App seit längerem nicht mehr optimal funktioniert und diese Probleme offenbar auch nicht behoben werden können!
2025-10-08
Unterirdisch
Bewertung gekauft?
Die App ist langsam, fehlerhaft und macht ständig Probleme. Will man irgendwann mal nachbessern?
2025-09-05
Könnte viel macht es aber nicht!
Leider können keine Bilder mit der App noch pdf Belege hochgeladen werden. Zudem fehlen Einsicht in Dokumente bei den Kindern. Man muss auch noch den „Referenzkleber“ mit Strichcode darauf auf die Rückerstattung kleben.
Irgendwie so wie ein Fahrrad mit Räder die sich nicht drehen.
2025-08-12
Immer wieder Störungen
Seit 2 Monaten Probleme beim Einloggen oder beim Öffnen von Nachrichten. Ebenso beim Abmelden
2025-07-29
Störungen
Grundsätzlich gute App aber auch bei mir (iOS) seit Wochen störhaft.
2025-07-15
Dokumente werden nicht mehr angezeigt
Es können keine dazugehörigen Dokumente mer angesehen/angezeigt werden.
2025-07-10
Adressänderung unmöglich
Es scheint unmöglich zu sein, in der App die Adresse und die Telefonnummer zu ändern. Ich habe das schon mehrere Male gemacht. Die Post kommt schlussendlich an die richtige Adresse, die Änderung wird in der App aber nicht übernommen.
2025-07-06
Schlechteste App im Vergleich zu anderen KK
Extrem bedienungsunfreundlich, ständige Fehlermeldungen beim Upload (Ouups…), extrem langsam und insgesamt unübersichtlich.
2025-06-28
Dokumente werden nicht geöffnet
Mehrheitlich von den Unterlagen im APP können nich Geöffnet werden. Es wird geladen und Fehler VISAPP-058
Ist sehr mühsam. Vor allem die APP war bis anhing einfach top.
2025-06-27
Unstabiler Betrieb
Kommen immer Fehlermeldungen (Oops da ist etwas schiefgegangen), 10 Sekunden später funktioniert es wieder. Unbrauchbar
2025-06-21
Bien mais…
Bonne application simple à utiliser mais ne fonctionne plus depuis 1 mois (Visana et My points)
2025-06-17
Funktioniert oft nicht
Also bis vor ein paar Monaten hatte ich eigentliche keine Probleme. Seither kommen ständig Fehlermeldungen, Daten können nicht geladen und Dokumente nicht eingereicht werden. Ich habe alles versucht, die App sogar deinstalliert und erneut installiert. Es ist wirklich mittlerweile extrem ärgerlich. Neuste Version, neueres Telefon und trotzdem funktioniert es nicht.
2025-05-28
Nicht mehr brauchbar
Mit diesem update werden die PDF Dokumente nicht mehr angezeigt. Damit
ist die App unbrauchbar.
2025-05-23
Du grand n'importe quoi!
Ne fonctionne pas sur les anciens iPhones (durabilité et écologie c'est quoi chez Visana?). Avec la création d'un ID toute la correspondance est envoyé de force(!!!) par la voie électronique. Pas de moyen d'avoir un compte ET(!!!) la correspondance papier. On vous coupe l'électricité et votre serveur sera mort après quelques heures! Une écologie de citadins branchés en permanence sur leurs mobiles? Pas terrible comme stratégie d'entreprise en ce moment (guerre en Ukraine) et autres insécurités dans gestion des données en ligne. Les téléphones de secours sont HS en Suisse après une panne d'une heure 🥳🤣!
2025-05-20
Katastrophe - nicht zu gebrauchen!!!
Funktioniert praktisch nie! Schade weil sie wäre nicht schlecht aufgebaut und würde endlich den ganzen Papier der Zuhause zugestellt wird sparen…Digitalisierung im Jahre 2025 noch nicht geschafft? Liebe Visana, es wäre echt an der Zeit!
Ich lasse mir nach wiederholtem nicht funktionieren der App und nicht erreichen des Call Centers wieder alles per Post schicken, schade aber notwendig.
2025-05-14
Funktioniert nicht (mehr)!
Leider funktioniert die App (My Points) seit Tagen nicht mehr! Schade!
2025-05-13
Katastrophal langsam..
Bis mal die offene Rechnungen geöffnet sind haben sie sich von selbst bezahlt.
2025-05-12
App funktioniert nicht, wie sie soll
Seit Tagen immer „ihre Daten werden geladen! Mypoints kann nicht geöffnet werden. Es haben hier mehrere diese Probleme gemeldet. Wird daran gearbeitet und per wann kann man mit einer Lösung rechnen? Danke!
2025-04-29
Ladezeiten
Eine App die vieles kann, jedoch nicht schnell laden.
2025-03-09
Schade
Die app ist nutzlos geworden da mein Handi nicht ios 16 unterstützt. Schade - musste das sein ? So muss man noch funktionierende Telefone wegschmeissen.
2025-02-23
My Points funktioniert nicht mehr
Man muss über my Visana einloggen und dann über my Points. Aber man sieht dort nicht alles und plötzlich kann man gar nicht mehr navigieren
2024-08-03
Wartungsarbeiten
…. Seit 2 Tagen, Tipp Visana: versuchen Sie es in ein paar Minuten wieder!!!!!!
2022-10-04
Seit update spinnt app
Seit dem update und neuem design spinnt die app und lässt ein login nicht zu, wenn die app einen automatisch abmeldet. Die app muss deinstalliert und dann wieder installiert werden, da die Anmeldung nicht mehr möglich ist.
Sonst ist die app super
2019-12-11
Login
Das Login via Face ID klappt zirka in 50% der Login-Versuche nicht!
2017-09-21
Funktioniert nicht und stürzt ab
App stürzt direkt ab beim Öffnen mit IOS 11